Guía de emergencia: Resucitando tu surface que no enciende

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Publicado el 15/06/2024 17:19 | Actualizado el 15/06/2024 17:19

Escrito por Recover Center

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Tu jornada laboral empieza como cualquier otro día.

Te vistes, desayunas y te sientas en tu escritorio.

Enciendes la surface para empezar a trabajar. O al menos lo intentas, porque la surface no enciende.

Bastante preocupante, ¿verdad? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

A continuación, te presentamos una serie de soluciones para que tu surface vuelva a la vida y puedas arrancar el día.

☑️ 9 soluciones para aplicar si la surface no enciende

🟠 1. Verifica la conexión de energía

Lo primero que tienes que hacer es comprobar que tu Surface esté cargada

¿Y cómo hacerlo?

1. Conecta la fuente de alimentación. Utiliza el cargador original de Microsoft para evitar problemas de compatibilidad.

2. Verifica la luz LED. Si no se enciende, intenta con otro enchufe o cambia el cable de carga.

3. Comprueba la conexión. Asegúrate de que el conector esté firmemente enchufado tanto en la Surface como en la toma de corriente.

Si después de estos pasos tu Surface sigue sin encenderse, quizás necesites reemplazar el cargador.

🟠 2. Desconecta accesorios externos

Los accesorios conectados a tu Surface pueden estar interfiriendo con el arranque.

¿Por qué es importante?

– Interferencias. Los accesorios pueden causar conflictos en el arranque.

– Diagnóstico. Al desconectar todo, puedes identificar si uno de los accesorios es el culpable del problema.

Pasos a seguir:

1. Desconecta todos los dispositivos externos.

2. Intenta encender tu Surface sin ningún accesorio conectado.

3. Si enciende, conecta los accesorios uno por uno para identificar el problemático.

🟠 3. Haz un reinicio suave

Un reinicio suave puede solucionar muchos problemas sin afectar tus datos

Mantén presionado el botón de encendido durante 10-15 segundos, luego suéltalo y presiona el botón nuevamente como lo harías normalmente para encender el dispositivo.

🟠 4. Forzar el apagado y reiniciar

Si el reinicio suave no funciona, intenta un apagado forzado. Este método varía según el modelo de Surface:

– Surface Pro (modelos más nuevos), Surface Laptop, Surface Go: Mantén presionado el botón de encendido durante 20 segundos hasta que aparezca el logotipo de Windows.

– Surface Pro (modelos más antiguos), Surface Book: Mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos, luego suelta. A continuación, presiona simultáneamente los botones de encendido y subir volumen durante 15 segundos. Espera 10 segundos y vuelve a presionar el botón de encendido.

🟠 5. Utiliza atajos de teclado

A veces, un simple atajo de teclado hace que tu Surface se reactive. 

Conéctala a un teclado y presiona las teclas Windows + Ctrl + Mayús + B al mismo tiempo. Esto puede ayudar a resolver problemas relacionados con la pantalla.

🟠 6. Deja enfriar tu surface

Si tu Surface está caliente, podría ser la causa del problema. 

Desconéctala y déjala enfriar durante unos minutos antes de intentar encenderla nuevamente. 

Los dispositivos pueden apagarse para protegerse si se sobrecalientan.

🟠 7. Usa una unidad de recuperación

¿Tampoco funciona el punto 6? Entonces es posible que necesites una unidad de recuperación. 

Esto restaurará tu dispositivo a un estado de fábrica, por lo que es crucial tener una copia de seguridad de tus datos antes de realizar este paso. 

Puedes crear una unidad de recuperación usando otro ordenador y una memoria USB.

🟠 8. Actualiza controladores y firmware

Mantén tus controladores y firmware actualizados para evitar problemas futuros. Usa Windows Update para asegurarte de que todo está al día.

🟠 9. Consulta a un profesional

Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que exista un problema de hardware más serio. 

En este caso, lo mejor es llevar tu Surface a un servicio técnico especializado para un diagnóstico y reparación.

☑️ Recover Center está a tu servicio para conseguir recuperar los datos importantes si tu surface no enciende

Esperamos que alguna de las soluciones que te hemos dado te ayuden a encender tu surface nuevamente.

Y recuerda que siempre es buena idea hacer copias de seguridad de tus datos regularmente para evitar pérdidas en caso de problemas técnicos.

En caso de que no tengas copias externas y necesites urgentemente los datos que están dentro de esa surface apagada, escríbenos. Podemos ayudarte con la recuperación de tus datos.

¡Buena suerte y esperamos que tu Surface vuelva a funcionar pronto!